Polityka prywatności

obowiązująca od 05.08.2026 r.
 

1. Informacje ogólne
 

1. Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej:

   https://ramitom.pl

2. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

   • korzystaniem ze strony;

   • zakładaniem i prowadzeniem Konta klienta;

   • korzystaniem z Koszyka i listy ulubionych produktów;

   • składaniem i realizacją Zamówień;

   • obsługą płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji;

   • sprzedażą, fiskalizacją, instalacją i konfiguracją urządzeń;

   • serwisem, naprawą i przeglądami urządzeń;

   • świadczeniem usług wdrożeniowych i szkoleniowych;

   • korzystaniem z formularzy kontaktowych;

   • zapisem do newslettera;

   • wyborem leasingu, rat lub innego finansowania;

   • korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii;

   • kontaktem za pośrednictwem serwisów społecznościowych.

3. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO, polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Prawem komunikacji elektronicznej.
    

2. Administrator danych osobowych
 

1. Administratorami danych osobowych są wspólnicy prowadzący działalność jako:

   RAMITOM S.C. Michał Pękal, Tomasz Makowski
   ul. Limanowskiego 40/1
   91-052 Łódź, Polska
   NIP: 7252057948
   REGON: 101370693

2. Dane kontaktowe:

   • dział handlowy: ramitom.handlowy@gmail.com;

   • dział serwisu: ramitom.serwis@gmail.com;

   • tel.: 537 437 001;

   • tel.: 537 437 002;

   • tel.: 537 437 003.

3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym adresem.

4. Jeżeli zostanie wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie.
    

3. Zakres przetwarzanych danych
 

W zależności od sposobu korzystania ze strony, rodzaju Zamówienia lub świadczonej usługi mogą być przetwarzane:

1. imię i nazwisko;

2. adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub wykonania usługi;

3. adres e-mail i numer telefonu;

4. nazwa firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;

5. dane potrzebne do wystawienia faktury;

6. informacje o Zamówieniu, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji;

7. dane Konta, historia Zamówień i lista ulubionych produktów;

8. treść zapytań, wiadomości i uzgodnień;

9. dane urządzenia, w tym jego rodzaj, model, numer seryjny, numer ewidencyjny, miejsce instalacji i historia serwisowa;

10. informacje potrzebne do fiskalizacji, konfiguracji, przeglądu, naprawy lub zgłoszenia urządzenia;

11. dane dotyczące oprogramowania, licencji, konfiguracji i zakresu wdrożenia;

12. dane osoby wskazanej do kontaktu, odbioru sprzętu, szkolenia lub obsługi serwisowej;

13. dokumentacja, zdjęcia i pliki przekazane w związku ze zgłoszeniem serwisowym;

14. numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu pieniędzy;

15. dane potrzebne do przygotowania lub przekazania wniosku o finansowanie;

16. adres e-mail podany w celu otrzymywania newslettera;

17. informacje przekazane podczas kontaktu przez serwis społecznościowy;

18. adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny, przeglądarka i informacje o aktywności na stronie;

19. dane zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
 

4. Cele i podstawy przetwarzania
 

4.1. Korzystanie ze strony
 

Dane techniczne są przetwarzane w celu:

• wyświetlania strony;

• utrzymania jej prawidłowego działania;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• zapobiegania nadużyciom;

• prowadzenia niezbędnych logów;

• wyjaśniania incydentów technicznych.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

4.2. Konto klienta
 

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta, zapamiętywania ustawień, przechowywania historii Zamówień i listy ulubionych produktów oraz udostępniania pozostałych funkcji Konta.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.3. Zamówienia
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i potwierdzenia Zamówienia;

• kontaktu z klientem;

• obsługi płatności;

• przygotowania i wydania Towaru;

• realizacji dostawy;

• wystawienia dokumentu sprzedaży;

• zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.4. Obowiązki podatkowe i księgowe
 

Dane znajdujące się na fakturach oraz w dokumentacji sprzedaży są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, księgowych i archiwizacyjnych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
 

4.5. Zwroty i reklamacje
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

• organizacji zwrotu albo odbioru Towaru;

• dokonania zwrotu pieniędzy;

• rozpatrzenia reklamacji;

• wykonania obowiązków konsumenckich.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.

Dane mogą być następnie przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

4.6. Kontakt i przygotowanie oferty
 

Dane podane w formularzu, wiadomości e-mail albo podczas rozmowy telefonicznej są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny lub oferty i prowadzenia korespondencji.

Podstawą jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy Zamówienia lub działań przed zawarciem umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji.
   

4.7. Fiskalizacja, instalacja i konfiguracja urządzeń
 

Dane są przetwarzane w celu:

• fiskalizacji urządzenia;

• zgłoszenia urządzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami;

• instalacji i konfiguracji sprzętu lub oprogramowania;

• przeprowadzenia szkolenia;

• wykonania innych zamówionych czynności wdrożeniowych;

• prowadzenia wymaganej dokumentacji.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
 

4.8. Serwis, naprawa i przeglądy
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia zgłoszenia;

• zdiagnozowania problemu;

• wykonania naprawy lub przeglądu;

• zamówienia części;

• kontaktu z klientem;

• prowadzenia dokumentacji serwisowej;

• wykonania obowiązków wynikających z przepisów dotyczących urządzeń fiskalnych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
 

4.9. Gwarancja
 

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia gwarancyjnego i przekazane producentowi, dystrybutorowi albo autoryzowanemu serwisowi.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.10. Leasing, raty i finansowanie
 

Jeżeli klient wybierze leasing, raty lub inne finansowanie, dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania i przekazania wniosku wybranemu podmiotowi finansującemu.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Podmiot finansujący przetwarza otrzymane dane jako odrębny administrator zgodnie z własną polityką prywatności i może podejmować decyzję kredytową na podstawie własnych procedur.
 

4.11. Newsletter
 

Adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o ofercie, produktach, usługach, promocjach i aktualnościach.

Podstawą jest dobrowolna zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
 

4.12. Analityka i marketing
 

Jeżeli użytkownik zaakceptuje opcjonalne pliki cookies, dane o korzystaniu ze strony mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia statystyk;

• analizowania ruchu;

• poprawiania działania strony;

• mierzenia skuteczności reklam;

• dopasowywania treści marketingowych;

• prowadzenia kampanii remarketingowych.

Podstawą jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
 

4.13. Ochrona przed roszczeniami
 

Dane związane z Zamówieniami, usługami, korespondencją, płatnościami, zwrotami i reklamacjami mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

5. Dane zapisane w urządzeniach przekazanych do serwisu
 

1. Urządzenia, komputery, terminale, kolektory danych lub nośniki przekazane do serwisu mogą zawierać dane osobowe klienta, jego pracowników, kontrahentów lub innych osób.

2. Przed przekazaniem urządzenia klient powinien, jeżeli jest to technicznie możliwe:

   • wykonać kopię zapasową;

   • usunąć dane niepotrzebne do wykonania usługi;

   • ograniczyć dostęp do informacji niezwiązanych z naprawą;

   • usunąć albo odpowiednio zabezpieczyć dane szczególnie chronione;

   • przekazać wyłącznie dane dostępowe konieczne do wykonania usługi.

3. Administrator uzyskuje dostęp do danych znajdujących się w urządzeniu wyłącznie w zakresie niezbędnym do diagnostyki, konfiguracji, naprawy, odzyskania funkcjonalności lub wykonania innej zamówionej usługi.

4. Administrator nie wykorzystuje danych znalezionych w urządzeniu do własnych celów.

5. Jeżeli Administrator przetwarza dane zapisane w urządzeniu na udokumentowane polecenie klienta będącego odrębnym administratorem, strony mogą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych.
    

6. Dobrowolność podania danych
 

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:

   • utworzenia Konta;

   • udzielenia odpowiedzi na pytanie;

   • przygotowania oferty lub wyceny;

   • przyjęcia i realizacji Zamówienia;

   • dostarczenia Towaru;

   • wystawienia faktury;

   • obsługi płatności;

   • wykonania fiskalizacji, instalacji, konfiguracji, szkolenia lub serwisu;

   • przygotowania wniosku o finansowanie;

   • dokonania zwrotu pieniędzy;

   • rozpatrzenia reklamacji albo zgłoszenia gwarancyjnego.

2. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie odpowiedniej usługi.

3. Zapisanie się do newslettera oraz udzielenie zgód analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
    

7. Odbiorcy danych
 

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. dostawcy oprogramowania, hostingu i obsługi technicznej strony;

2. Webemo sp. z o.o. – jeżeli podmiot ten zapewnia oprogramowanie albo obsługę techniczną strony;

3. Google Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Google – w związku z korzystaniem ze służbowych skrzynek pocztowych w usłudze Gmail;

4. operatorom płatności i bankom;

5. firmom kurierskim, pocztowym i operatorom punktów odbioru;

6. producentom, dystrybutorom, dostawcom oprogramowania oraz autoryzowanym serwisom;

7. podmiotom udzielającym leasingu, kredytu, rat lub innego finansowania;

8. dostawcom systemów księgowych oraz podmiotom zapewniającym obsługę księgową;

9. podmiotom świadczącym usługi informatyczne, prawne lub marketingowe;

10. dostawcom narzędzi do obsługi Kont, formularzy i newslettera;

11. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody;

12. operatorom serwisów społecznościowych – jeżeli użytkownik korzysta z funkcji związanych z tymi serwisami;

13. organom skarbowym i innym organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych;

14. sądom oraz innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i poleceniami Administratora.
 

8. Dane osób reprezentujących klientów i kontrahentów
 

1. Jeżeli dane osoby kontaktowej, pracownika albo przedstawiciela zostały przekazane Administratorowi przez jej pracodawcę, klienta lub kontrahenta, Administrator może przetwarzać:

   • imię i nazwisko;

   • stanowisko lub funkcję;

   • służbowy adres e-mail;

   • służbowy numer telefonu;

   • informacje dotyczące reprezentowanego podmiotu i prowadzonej sprawy.

2. Dane są przetwarzane w celu kontaktu, zawarcia i wykonania umowy z reprezentowanym podmiotem oraz ochrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Źródłem danych jest pracodawca, klient, kontrahent albo podmiot reprezentowany przez daną osobę.

4. Dane są przechowywane przez okres współpracy z reprezentowanym podmiotem, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
    

9. Okres przechowywania danych
 

Dane są przechowywane:

1. dane dotyczące Zamówień – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

2. dokumentacja podatkowa i księgowa – co do zasady przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami;

3. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;

4. dane dotyczące reklamacji, zwrotów i gwarancji – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia;

5. dokumentacja urządzeń fiskalnych, fiskalizacji i przeglądów – przez okres wymagany właściwymi przepisami oraz okres niezbędny do wykazania prawidłowego wykonania usługi;

6. dokumentacja serwisowa i naprawcza – przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres gwarancji, odpowiedzialności za usługę i przedawnienia roszczeń;

7. korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami;

8. dane przekazane podmiotowi finansującemu – przez czas przygotowania i obsługi wniosku, a następnie zgodnie z obowiązkami prawnymi Administratora; podmiot finansujący ustala własny okres przechowywania;

9. dane newslettera – do wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera;

10. dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku;

11. logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania strony i wyjaśnienia incydentów;

12. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.
     

10. Prawa użytkownika
 

W zakresie wynikającym z RODO użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

2. sprostowania lub uzupełnienia danych;

3. usunięcia danych;

4. ograniczenia przetwarzania;

5. przeniesienia danych;

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;

8. wycofania udzielonej zgody;

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać:

• na adres ramitom.handlowy@gmail.com;

• pisemnie na adres: RAMITOM S.C. Michał Pękal, Tomasz Makowski, ul. Limanowskiego 40/1, 91-052 Łódź.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
 

11. Przekazywanie danych poza EOG
 

1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, usług informatycznych, serwisów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności:

   • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony;

   • standardowych klauzul umownych;

   • innego prawnie dopuszczalnego zabezpieczenia.

3. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
    

12. Pliki cookies
 

1. Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

2. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, ponieważ służą prawidłowemu i bezpiecznemu działaniu strony albo wykonaniu usługi żądanej przez użytkownika.

3. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne, mogą być stosowane po uzyskaniu zgody.

4. Użytkownik może zaakceptować albo odrzucić opcjonalne cookies, wybrać ich poszczególne kategorie oraz w dowolnym momencie zmienić swoją decyzję.

5. Dalsze przeglądanie strony, przewijanie jej lub zamknięcie komunikatu nie oznaczają zgody na opcjonalne cookies.

6. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies i panelu „Ustawienia cookies”.
    

13. Newsletter i informacje handlowe
 

1. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

2. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych powinna być udzielana osobno i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera:

   • za pomocą linku znajdującego się w wiadomości;

   • wysyłając żądanie na adres ramitom.handlowy@gmail.com.

4. Wycofanie zgody jest bezpłatne.
    

14. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
 

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

2. Jeżeli użytkownik zaakceptuje marketingowe lub analityczne cookies, informacje o jego aktywności mogą służyć do:

   • tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań;

   • prowadzenia statystyk;

   • mierzenia skuteczności reklam;

   • dopasowywania treści marketingowych.

3. Decyzję dotyczącą leasingu, rat albo kredytu podejmuje wybrany podmiot finansujący jako odrębny administrator danych. Informacje o zasadach podejmowania tej decyzji powinien przekazać podmiot finansujący.
    

15. Bezpieczeństwo danych
 

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych oraz ryzyka ich przetwarzania.

2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych obowiązków.

3. Użytkownik powinien chronić login i hasło do Konta oraz nie przekazywać ich innym osobom.

4. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta lub naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie skontaktować się z Administratorem.
    

16. Odnośniki i serwisy zewnętrzne
 

1. Strona może zawierać odnośniki do operatorów płatności, podmiotów finansujących, map, serwisów społecznościowych lub innych stron zewnętrznych.

2. Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z zasadami jego operatora.

3. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności danego serwisu przed przekazaniem mu danych.
    

17. Zmiany Polityki prywatności
 

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania strony albo wykorzystywanych usług i technologii.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie https://ramitom.pl wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Istotne zmiany dotyczące przetwarzania opartego na zgodzie mogą wymagać ponownego uzyskania zgody użytkownika.